Salesix AI - Humanoid AI Voice Agent
综合介绍
Salesix AI是一个面向电话呼叫自动化的AI语音代理平台。它的核心产品是"人形AI语音代理"，用接近真人的声音和对话方式代替人工完成电话沟通。平台把语音识别、自然语言理解和语音合成整合在一起，让AI代理既能听懂客户说话，也能自然流畅地回答。
企业可以用它做销售外呼、客户服务、通知提醒等电话任务。整个过程自动运行，不需要人工守在电话旁边。Salesix AI的使用门槛不高，不需要编程能力，主要靠可视化界面完成配置。对于每天需要拨打大量电话的团队来说，这个平台能明显节省人力和时间成本。
功能列表
- 自动外呼：系统按联系人名单批量拨打电话，不需要人工逐个拨打。
- 智能接听：自动应答来电，客户说出需求后由AI代理直接处理。
- 自然语音对话：AI代理用接近真人的声音和客户交流，支持多轮对话。
- 语音识别：实时把客户的语音转换成文字，准确理解客户意图。
- 语音合成：用自然流畅的人声回复客户，不是生硬的电子音。
- 对话脚本设计：用户可以自己编写对话流程，控制AI代理说什么、怎么回答。
- 通话记录与转写：每次通话都有录音和文字记录，方便事后查看。
- 数据统计报表：显示呼叫总量、接通率、通话时长等关键数据。
- 定时呼叫：可以设置呼叫时间，比如只在工作时间拨打。
- CRM系统集成：支持对接客户管理工具，自动同步客户信息和通话结果。
使用帮助
第一步：注册并登录平台
使用Salesix AI首先需要注册一个账号。进入官网后点击注册，填写企业名称、邮箱和密码即可完成。登录后进入控制台，这里能看到所有功能模块。
第二步：创建AI语音代理
在控制台找到"语音代理"选项，点击新建。系统会提供一些预设模板，比如销售外呼、客户回访、账单提醒。你也可以从空白开始创建。创建时需要给代理起一个名字，这个名字会显示在任务列表中。
第三步：设计对话流程
这是平台的核心操作。对话流程决定AI代理在通话中说什么、怎么应对客户的不同回答。通常有两种设计方式：
方式一：使用可视化编辑器。在画布上拖拽节点，每个节点代表一句台词或一个判断条件。比如开场白节点、客户回答判断节点、结束语节点。这种方式直观，适合没有编程基础的用户。
方式二：编写脚本。如果你熟悉逻辑表达，可以直接在脚本编辑区里写对话规则。脚本中可以定义变量，比如客户姓名、订单号，AI代理会在通话时自动填入这些信息。
设计完成后，可以先用"测试通话"功能试听一遍。系统会模拟一次完整对话，让你检查AI代理的表现。发现问题就回到编辑器修改，直到满意为止。
第四步：导入联系人名单
在"联系人"模块中，你可以上传Excel或CSV文件。文件里需要包含电话号码，最好也包含客户姓名和备注信息。系统会自动读取并保存这些号码。你也可以手动添加单个号码。上传后可以在列表中查看，确认号码无误。
第五步：创建呼叫任务
在"任务"模块点击新建任务。选择刚才创建的语音代理，再选择联系人名单。然后设置呼叫参数：
呼叫时间：选择每天几点到几点之间拨打。避开午休和深夜时段，接通率会更高。
呼叫频率：设置每个号码最多拨打几次。比如未接通时隔多久重试一次，最多重试几次。
并发线路数：设置同时拨打多少个电话。线路数越多，单位时间内拨打的电话越多。这个数值受套餐限制。
设置完成后启动任务，系统就开始自动外呼。你可以在任务详情页实时查看呼叫进度。
第六步：查看通话结果
任务结束后，在"报表"模块查看数据。这里有接通率、通话时长、客户意向分布等指标。每个通话的录音和文字转写记录也在里面。你可以逐条收听或阅读，了解客户的实际反馈。
如果某个客户在通话中表达了购买意向，你可以把这条记录标记为"高意向客户"。之后导出这些记录，交给销售团队跟进。
第七步：对接CRM系统
Salesix AI支持与主流CRM系统对接。在"集成"模块里找到对应的CRM选项，按提示授权连接。连接后，AI代理的通话结果会自动写入CRM的客户档案中。销售团队打开CRM就能看到每个客户的通话情况，不需要在两个系统之间来回切换。
产品特色
Salesix AI用接近真人的AI语音代理，让电话销售和客服实现全自动化。
适用人群
- 电话销售团队：每天需要拨打大量外呼电话，用AI代理代替人工初步筛选意向客户，节省时间。
- 客服中心：需要处理大量重复咨询，AI代理可以自动回答常见问题，减轻人工坐席压力。
- 中小企业主：没有充足的人力做电话营销，用AI代理以较低成本完成客户触达。
- 市场营销人员：需要做市场调研或活动通知，批量呼叫比人工拨打更高效。
- 催收与提醒服务公司：定期向客户发送还款提醒、账单通知，AI代理可以按计划自动执行。
应用场景
- 产品推销：向潜在客户介绍新产品或服务，AI代理在通话中讲解卖点，记录客户意向。
- 客户回访：在售后阶段主动联系客户，询问使用体验，收集反馈意见。
- 账单提醒：在还款日前一天自动致电客户，提醒还款金额和截止日期。
- 市场调研：按问卷内容逐题询问客户，AI代理把答案记录下来，生成统计结果。
- 预约确认：为线下门店或服务商确认客户预约时间，减少爽约率。
常见问题
- Salesix AI的语音代理听起来像真人吗？平台的语音合成技术采用接近真人发声的模型，语气和停顿都比较自然。但具体效果取决于对话脚本的设计，脚本写得越贴近真实对话，听感就越自然。
- 使用Salesix AI需要编程能力吗？不需要。对话流程用可视化编辑器完成，像搭积木一样拖拽节点。只有需要高级定制时才涉及脚本编写。
- 支持哪些语言？平台主要支持中文和英文。具体支持的语言列表以官网信息为准。
- 如何与现有CRM系统对接？在平台的"集成"模块选择对应的CRM，按提示完成授权连接。连接后通话结果会自动同步到CRM中。
- 通话数据安全吗？平台对通话录音和客户信息有访问权限控制。建议企业在使用前阅读平台的数据安全说明，了解数据存储和加密方式。
